北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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谢谢酒店前台免费升级为豪华标间，酒店位置在市中心，逛街购物餐饮非常方便，步行去翠湖公园15分钟，看红嘴鸥棒极了！酒店安保非常好，需刷卡才能选择楼层，1～4层购物中心，5～6层餐饮，7层电影院，8层卡拉OK，9层酒店餐饮，10层以上酒店客房，我们住11层，刚睡觉时隐约听见唱歌声，午夜后就很安静了。
礼物粉：好评
酒店位置较好，舒适安全，前台给房间升级,第二次入住了。
会员795518：好评
还好啦，就是比较堵毕竟是中心位置